Proces en aantallen: grip op uitvoering

Na de inventarisatie volgt de analyse van de processen achter de producten en diensten. Hoe lopen de werkstromen? Welke stappen zijn noodzakelijk, en waar treedt vertraging op? Door processen visueel te maken, worden knelpunten en kansen voor verbetering zichtbaar. Tegelijkertijd brengt de methodiek de aantallen in beeld: hoeveel aanvragen, meldingen of trajecten worden er jaarlijks doorlopen? Welke capaciteit vraagt dit van de organisatie? Zo ontstaat een concreet inzicht in de uitvoeringspraktijk.