Gemeente Noardeast-Fryslân: Projectmanager Koersvast Sturen (Sociaal Domein)

feb. 2019 – sept 2020

De gemeente Noardeast-Fryslan faciliteert ook de gemeente Dantumadiel en Schiermonnikoog (gezamenlijk 65 duizend inwoners).

Aangezien de kosten betreffende het Sociaal Domein significant afweken van de begroting, en dit feit niet strookte met het gevoel/data voorhanden, ontstond de urgente behoefte aan managementinformatie: project Koersvast Sturen.

Gerealiseerd:

Iedere 10e van de maand ontvangt management en bestuurders MI in de vorm van dashboards (Cognos).
Er zijn 20 verschillende rapportages ontwikkeld, betreffend de drie wetten (Wmo, PW en Jeugd) en integraal (geografische overzichten).
Er is een onderscheid in rapportages: bedrijfsvoering, grote invloed op en wetten beperkte invloed.
Er is een productenboek SD ontwikkeld; er is gezorgd voor eenduidigheid en grenzen/definitie van de producten.
Samen met de (uitvoerende) medewerkers zijn normtijden per product ontwikkeld.
Er zijn diverse adviezen m.b.t. efficiency (lean), klantgerichtheid en doorlooptijden aanvragen doorgevoerd.
De data kwaliteit is beduidend verbeterd (invoerinstructies, controlescripts ontwikkeld; indeling tabellen, e.d.).
Er is nu helder inzicht in de productiviteit per team en per medewerker; verder is er helder inzicht in indirecte en dus ook beschikbare directe uren.
De processen/producten van het sociaal domein zijn in kaart gebracht.
Borging systeem is geregeld, maar ook borging gebruik managementinformatie door management; o.a. verbinding gemaakt middel 2 jaarlijkse infographic naar raad/bestuur en teamjaarplannen.
In werkgroep samen met concerncontroller en directieadviseur format voor teamjaarplannen ontwikkeld (SMART resultaatgebieden/activiteiten).
Op alle niveaus binnen organisatie contact; wethouders, directie, manager SD (opdrachtgever); teamleiders en medewerkers. Ook andere afdelingen zoals concerndirectie, financiën, HRM en ICT.
Verantwoordelijk voor projectteam.